Algemene voorwaarden

Honekamp Coaching & Training, hierna HCT, is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97185698 en met btw-identificatienummer NL005254597B80.

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van HCT, waaronder coaching, mentorship, personal training, trainingsprogramma's, performancebegeleiding, analyses, lactaat- en andere fysieke testen, online begeleiding, workshops en gecombineerde trajecten.

Afwijkingen gelden alleen wanneer HCT en de klant deze schriftelijk of elektronisch overeenkomen. Het individuele voorstel of de overeenkomst gaat voor wanneer daarin bewust van deze voorwaarden wordt afgeweken.

Wanneer de klant handelt als consument, blijven dwingende consumentenrechten altijd van toepassing. Bedingen worden niet uitgelegd ten nadele van rechten waarvan wettelijk niet mag worden afgeweken.

Een vrijblijvende kennismaking verplicht geen van beide partijen tot samenwerking. Na de kennismaking kan HCT een persoonlijk voorstel doen met de doelen, inhoud, looptijd, locaties, frequentie en prijs.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het voorstel schriftelijk of elektronisch aanvaardt, een overeenkomst ondertekent, de eerste betaling verricht of feitelijk met instemming van beide partijen met de dienstverlening wordt begonnen.

Kennelijke fouten, verschrijvingen of evidente rekenfouten binden HCT niet. Een aanbod is geldig gedurende de daarin genoemde termijn en anders gedurende 14 dagen.

De klant ontvangt de overeenkomst, deze voorwaarden en informatie over eventuele wettelijke bedenktijd op een manier die kan worden opgeslagen.

HCT levert persoonlijke begeleiding. De precieze invulling kan gedurende het traject veranderen wanneer de hulpvraag, voortgang, belastbaarheid of omstandigheden daarom vragen. Een aanpassing binnen het afgesproken doel en de overeengekomen inzet is geen tekortkoming.

Een wezenlijke uitbreiding van werkzaamheden, extra sessies, extra testen of externe kosten worden vooraf besproken en alleen na akkoord uitgevoerd.

HCT mag bij de uitvoering zorgvuldig geselecteerde hulpmiddelen, digitale systemen, locaties of gespecialiseerde derden inzetten. HCT blijft verantwoordelijk voor de eigen dienstverlening.

HCT biedt professionele coaching en performancebegeleiding met aandacht voor gedrag, emoties, overtuigingen, coping, mentale gezondheid en fysiek functioneren. De begeleiding kan diepgaand zijn en wezenlijke invloed hebben op het psychologisch en dagelijks functioneren.

HCT verricht geen diagnostiek en biedt geen geneeskundige behandeling van psychische stoornissen binnen een medisch of GGZ-kader. Coaching is niet per definitie lichter dan behandeling, maar heeft een andere professionele context en een ander doel: regie, keuzes, functioneren, ontwikkeling en toepassing in het dagelijks leven.

Coaching kan voor, naast of na medische of psychologische behandeling plaatsvinden wanneer rollen en doelen duidelijk zijn. De klant informeert HCT over relevante andere begeleiding wanneer dit nodig is voor een veilige en verantwoorde samenwerking.

Wanneer specialistische of acute zorg nodig lijkt, maakt HCT dit bespreekbaar en kan HCT adviseren contact op te nemen met een huisarts, behandelaar of hulpdienst. HCT kan de begeleiding tijdelijk opschorten of beëindigen wanneer coaching niet passend of veilig is.

Bij direct gevaar voor de klant of anderen moet altijd onmiddellijk contact worden opgenomen met 112, de huisarts, huisartsenpost of een andere passende crisisdienst. HCT biedt geen crisisdienst en is niet permanent bereikbaar.

HCT behandelt persoonlijke informatie uit de begeleiding vertrouwelijk. Informatie wordt niet zonder toestemming gedeeld met familie, werkgevers, behandelaars, sportorganisaties of andere derden.

Een uitzondering geldt wanneer delen wettelijk verplicht is, noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst met een ingeschakelde dienstverlener of naar zorgvuldig oordeel nodig is ter bescherming van vitale belangen bij een acute en ernstige noodsituatie. HCT deelt dan alleen wat noodzakelijk is en informeert de klant waar dat verantwoord en mogelijk is.

Voor intervisie, supervisie, kwaliteitsverbetering of vakinhoudelijke consultatie gebruikt HCT gegevens uitsluitend geanonimiseerd of zo veel mogelijk gepseudonimiseerd, tenzij de klant vooraf instemt met verdere verstrekking.

Coaching en training vragen actieve deelname. De klant blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes, uitvoering, herstel, leefstijl en het tijdig aangeven van grenzen.

De klant verstrekt informatie die redelijkerwijs nodig is voor veilige en passende begeleiding volledig en naar waarheid. Veranderingen in gezondheid, medicatie, behandeling, zwangerschap, blessures of belastbaarheid worden zo snel mogelijk gemeld.

De klant volgt redelijke veiligheidsinstructies, respecteert afspraken en gaat zorgvuldig om met locaties, materialen, andere deelnemers en medewerkers. HCT mag begeleiding weigeren of stoppen bij agressie, intimidatie, discriminatie, middelengebruik dat de veiligheid beïnvloedt of ander grensoverschrijdend gedrag.

HCT werkt met minderjarigen na toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. De overeenkomst wordt aangegaan of mede bevestigd door de wettelijke vertegenwoordiger.

Vooraf worden afspraken gemaakt over doelen, betaling, vertrouwelijkheid, terugkoppeling en veiligheid. De minderjarige wordt passend bij leeftijd en begrip betrokken. Wanneer meerdere personen het gezag uitoefenen, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor de benodigde toestemming, tenzij HCT redelijkerwijs zelf verdere verificatie moet vragen.

Training brengt altijd lichamelijke belasting en een risico op klachten of letsel mee. HCT stemt de begeleiding zorgvuldig af op de beschikbare informatie en professionele inschatting, maar kan niet garanderen dat iedere lichamelijke reactie of blessure wordt voorkomen.

Voor aanvang en tijdens het traject meldt de klant relevante aandoeningen, blessures, medicatie, zwangerschap, eerdere operaties en andere omstandigheden die de training kunnen beïnvloeden. HCT stelt geen medische diagnose en kan bij twijfel vragen om toestemming of advies van een arts of andere bevoegde zorgverlener.

De klant meldt pijn, duizeligheid, benauwdheid, druk op de borst, flauwvallen, ongebruikelijke vermoeidheid of andere zorgwekkende signalen onmiddellijk. HCT mag oefeningen aanpassen en een training uitstellen of direct stoppen wanneer dit voor de veiligheid nodig is.

De klant draagt geschikte kleding en schoeisel, gebruikt materiaal volgens instructie en houdt zich aan de huis- en veiligheidsregels van de trainingslocatie. Zelfstandig uitgevoerde trainingen en programma's worden binnen de eigen mogelijkheden uitgevoerd. Bij twijfel neemt de klant vooraf contact op.

Fysieke en performancegerichte testen kunnen submaximale of maximale inspanning bevatten. De klant ontvangt uitleg over doel, opbouw, belasting, mogelijke reacties en de mogelijkheid om de test op ieder moment te stoppen.

Voor een lactaatmeting kan een kleine bloedafname via vinger of oorlel nodig zijn. HCT gebruikt daarvoor geschikt hygiënisch wegwerpmateriaal en een zorgvuldige werkwijze. De klant geeft vooraf toestemming voor de meting.

HCT kan een test weigeren, aanpassen of beëindigen wanneer informatie ontbreekt, contra-indicaties bestaan, de omstandigheden onveilig zijn of de reactie van de klant daartoe aanleiding geeft. Een testuitslag is een momentopname en geen medische diagnose.

Een afspraak kan tot 24 uur voor aanvang zonder annuleringsvergoeding worden verplaatst of geannuleerd, tenzij in het individuele voorstel een ruimere regeling staat.

Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur voor aanvang, of wanneer de klant zonder bericht niet verschijnt, kan HCT een annuleringsvergoeding van EUR 50 in rekening brengen. Dit bedrag is een redelijke vergoeding voor gereserveerde tijd en gemaakte kosten en staat los van een eventueel hoger regulier sessietarief.

HCT past deze regel redelijk en menselijk toe. Bij een aantoonbare acute noodsituatie of overmacht die niet redelijkerwijs kon worden voorzien of voorkomen, kan HCT de vergoeding laten vervallen. Waar passend kan een afspraak worden omgezet naar online begeleiding of in overleg worden verplaatst.

Wanneer HCT een afspraak moet annuleren, wordt deze kosteloos verplaatst. Als vervanging niet redelijk mogelijk is, wordt een voor die afspraak betaald bedrag terugbetaald of verrekend.

De prijs, btw-behandeling en betalingsmomenten staan in het voorstel, de overeenkomst of de factuur. Betaling vindt plaats via Mollie of een andere door HCT aangeboden betaalmethode.

De klant kan, wanneer HCT dit aanbiedt, volledig vooraf betalen, starten met een overeengekomen aanbetaling of betalen volgens een maandelijkse betalingsregeling. Betaling in termijnen is uitsluitend een betalingsregeling voor de totale overeengekomen dienstverlening en maakt het traject niet automatisch tot een maandelijks opzegbaar abonnement.

Termijnen moeten uiterlijk op de overeengekomen datum zijn betaald. Wanneer een consument niet tijdig betaalt, ontvangt deze eerst de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning met een termijn van 14 dagen voordat wettelijke incassokosten verschuldigd kunnen worden.

Bij betalingsachterstand mag HCT toekomstige werkzaamheden opschorten nadat de klant een redelijke mogelijkheid heeft gekregen om alsnog te betalen. Opschorting verlengt niet automatisch de overeengekomen looptijd.

Sluit een consument de overeenkomst online, per e-mail, telefonisch of op een andere wijze op afstand, dan geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

Wil de consument dat HCT binnen de bedenktijd begint, dan vraagt HCT om een uitdrukkelijk verzoek. Bij herroeping nadat de uitvoering is begonnen, is de consument een evenredig bedrag verschuldigd voor de dienstverlening die tot het moment van herroeping is uitgevoerd.

Het herroepingsrecht voor een volledig uitgevoerde dienst vervalt alleen wanneer de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming is begonnen en de consument heeft verklaard te begrijpen dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.

Voor direct geleverde digitale inhoud die niet op een materiele drager staat, zoals een direct downloadbaar document of programma, kan het herroepingsrecht alleen vervallen na uitdrukkelijke voorafgaande instemming en bevestiging dat daardoor het herroepingsrecht verloren gaat.

Herroepen kan met een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of met het modelformulier achteraan deze voorwaarden.

De looptijd volgt uit het individuele voorstel of de overeenkomst. Een traject eindigt na de afgesproken periode of wanneer de overeengekomen dienstverlening is afgerond.

Een consument kan een overeenkomst van opdracht tussentijds opzeggen met behoud van de wettelijke rechten. Een afspraak dat betaling in termijnen plaatsvindt, neemt dit recht niet weg.

Bij tussentijdse beëindiging maakt HCT een redelijke eindafrekening. Daarin kunnen worden opgenomen: reeds uitgevoerde sessies en werkzaamheden, gemaakte plannen en analyses, aantoonbaar gemaakte externe kosten en een naar redelijkheid vast te stellen deel van het loon. Daarbij wordt rekening gehouden met de geleverde waarde, het voordeel voor de klant en kosten of werkzaamheden die HCT door de beëindiging bespaart.

Een automatisch beding dat een consument altijd alle resterende termijnen volledig moet betalen, wordt niet toegepast wanneer dit in strijd is met dwingend consumentenrecht. Een vooruitbetaald bedrag dat na de eindafrekening niet verschuldigd blijkt, wordt binnen 14 dagen terugbetaald.

Voor zakelijke opdrachtgevers kan in het individuele voorstel een afwijkende opzeg- of annuleringsregeling worden overeengekomen voor zover de wet dit toestaat.

HCT kan de begeleiding opschorten of beëindigen wanneer voortzetting onveilig, onverantwoord of redelijkerwijs niet meer werkbaar is. Dit kan onder meer spelen bij ernstige betalingsachterstand, structureel niet nakomen van afspraken, ontbrekende noodzakelijke informatie, grensoverschrijdend gedrag, een onwerkbare vertrouwensbreuk of een situatie waarin andere zorg beter past.

HCT bespreekt dit waar mogelijk vooraf en zoekt naar een zorgvuldige afronding of passende verwijzing. Voor niet-geleverde onderdelen wordt een redelijke eindafrekening gemaakt. Bij beëindiging door een tekortkoming van HCT behoudt de klant de wettelijke rechten.

Bij omstandigheden buiten redelijke invloed van HCT, zoals ziekte, ongeval, storing, uitval van een locatie, overheidsmaatregel of ernstige technische verstoring, mag HCT de uitvoering tijdelijk aanpassen, online voortzetten of verplaatsen.

Duurzame onmogelijkheid wordt in overleg opgelost. Voor definitief niet-geleverde onderdelen wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald of verrekend. Wettelijke rechten van consumenten blijven gelden.

HCT spant zich in om de begeleiding zorgvuldig, deskundig en passend uit te voeren. Ontwikkeling, gedrag, gezondheid en sportprestaties hangen echter ook af van inzet, omstandigheden, herstel, belastbaarheid en factoren buiten invloed van HCT.

HCT geeft daarom geen garantie op een specifiek psychologisch, lichamelijk, financieel, sportief of ander resultaat. Metingen, prognoses en programma's zijn onderbouwde hulpmiddelen en geen resultaatsgarantie.

HCT is aansprakelijk voor directe schade voor zover deze aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van HCT. De klant meldt schade zo snel mogelijk en geeft HCT een redelijke gelegenheid de oorzaak en omvang te onderzoeken en, waar mogelijk, te herstellen.

HCT is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, relevante gezondheidsveranderingen niet meldt, redelijke veiligheidsinstructies niet opvolgt of zelfstandig buiten de gegeven instructies handelt, voor zover de schade daardoor is veroorzaakt.

Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste winst of gemiste besparingen uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. Voor consumenten gelden aansprakelijkheidsbeperkingen uitsluitend voor zover zij wettelijk geldig en redelijk zijn.

Geen bepaling sluit aansprakelijkheid uit voor opzet of bewuste roekeloosheid van HCT of voor schade waarvoor aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden beperkt.

Door HCT gemaakte programma's, documenten, modellen, oefeningen, analyses, video's en andere materialen blijven intellectueel eigendom van HCT of de betreffende rechthebbende.

De klant krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de afgesproken begeleiding. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen materialen niet worden verkocht, openbaar gemaakt, gedeeld, gekopieerd voor derden of commercieel gebruikt.

De klant behoudt rechten op zelf aangeleverde materialen. Door deze aan HCT te verstrekken, geeft de klant toestemming ze te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.

HCT verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring die op de website beschikbaar is. Instemming met deze voorwaarden is niet automatisch toestemming voor het verwerken van bijzondere persoonsgegevens, marketing, herkenbaar beeldmateriaal of betaonderzoek wanneer daarvoor afzonderlijke toestemming is vereist.

Foto's, video, testimonials en herkenbare resultaten worden alleen openbaar gebruikt na afzonderlijke toestemming. Intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht, maar HCT stopt dan redelijkerwijs met toekomstig gebruik.

Voor praktische communicatie kan HCT gebruikmaken van e-mail, telefoon, WhatsApp, Zoom en het klantplatform. De klant kiest bij gevoelige informatie bij voorkeur het door HCT aangewezen beveiligde kanaal.

Een klacht wordt bij voorkeur zo snel mogelijk en duidelijk gemeld via info@honekampct.nl. HCT bevestigt de ontvangst en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, laat HCT dat met een nieuwe reactietermijn weten.

Partijen proberen eerst in goed overleg tot een oplossing te komen. Deze klachtenregeling beperkt geen wettelijke rechten of toegang tot een bevoegde rechter of toezichthouder.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Wanneer een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige regeling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten.

HCT kan deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten. Een wijziging tijdens een lopende overeenkomst geldt alleen wanneer de wet dit toestaat, de wijziging redelijk is en de klant daarover tijdig is geinformeerd. De versie die bij het sluiten van de overeenkomst is verstrekt blijft beschikbaar.

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je als consument de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd wilt herroepen. Een duidelijke e-mail met dezelfde informatie is ook voldoende.

Aan: Honekamp Coaching & Training, info@honekampct.nl

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep:

• Dienst:
• Datum waarop de overeenkomst is gesloten:
• Naam consument:
• E-mailadres:
• Datum:
• Handtekening, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:

Voor vragen over deze voorwaarden of de overeenkomst kun je contact opnemen met HCT.

E-mail

info@honekampct.nl

Telefoon

+31 6 27 31 55 60

KvK

97185698

Btw-id

NL005254597B80

Website

https://honekampct.nl